Frequently
Asked
Questions

Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i przejdź do finalizacji. Cały proces jest prosty i zajmuje chwilę.

Przyjmujemy płatności online (np. szybkie przelewy, BLIK, karta), a czasem też tradycyjny przelew — wszystkie opcje zobaczysz przy kasie.

Tak, oferujemy płatność za pobraniem.

Tak, wszystkie ceny są podane wraz z podatkiem.

Tak, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Tak. Po złożeniu zamówienia automatycznie dostajesz maila potwierdzającego.

Zwykle potrzebujemy 2–5 dni roboczych, żeby przygotować paczkę. Jeśli czas realizacji będzie dłuższy, damy Ci znać. Jeśli potrzebujesz szybszej dostawy napisz do Nas zobaczymy co da się zrobić.

Wysyłamy do paczkomatów i kurierem. Dostępne formy dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia.

Tak! Wysyłamy zamówienia również za granicę. Dostępne kraje oraz koszty dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia. Jeśli masz wątpliwości — napisz do nas, chętnie podpowiemy.

Tak oczywiście — masz 14 dni na zwrot nieużywanego produktu. Nie musisz podawać powodu.

Napisz do nas maila, a podpowiemy krok po kroku. Wystarczy wypełnić krótki formularz i odesłać paczkę.

Zazwyczaj koszt zwrotu ponosi klient — chyba że produkt był wadliwy.

Po otrzymaniu paczki mamy maks. 14 dni na zwrot środków, ale zwykle robimy to szybciej.

Napisz do nas od razu — poprosimy o zdjęcia i zajmiemy się wymianą lub zwrotem najszybciej, jak się da.

Używamy wytrzymałych tkanin takich jak Cordura®, X-Pac® oraz innych materiałów technicznych odpornych na przetarcia i warunki outdoorowe pochodzących z EU. Więcej informacji znajdziesz w zakładce "o nas" .

Materiały takie jak X-Pac® są bardzo odporne na wodę, ale nie wszystkie produkty są w pełni wodoszczelne. Szczegółowe info znajdziesz w opisie konkretnego modelu.

Tak — każdy produkt powstaje w małej pod Warszawskiej pracowni , w krótkich seriach, z naciskiem na trwałość i estetykę.

Jak najbardziej. Projektujemy je tak żeby miały wszechstronne zastosowanie, sprawdzają się świetnie także na co dzień.

Używamy bardzo wytrzymałych tkanin, ale żeby służyły długo, najlepiej czyścić je delikatnie. Najlepiej myć ręcznie, bez pralki ani suszarki wilgotną szmatką wtedy tkaniny techniczne odwdzięczą się jeszcze  dłuższą  żywotnością. Worki na magnezje zaleczmy odkurzać. 

Tak! Każdy model przechodzi „życiowe testy” w skałach i na treningach, zanim trafi do sklepu.

Wolimy jakość niż masówkę. Małe serie pozwalają nam pilnować detali i tworzyć rzeczy, które naprawdę służą latami.

Nie posiadamy własnego sklepu stacjonarnego ale można znaleść wybrane produkty na następujących ściankach wspinaczkowych. 

Arena Wspinaczkowa Makak

Ul. Palisadowa 20/22 

01-940 Warszawa

West Bouldering 

ul. Krakowiaków 80/98

02-255 Warszawa

Obiekto

Mińska 65

03-828 Warszawa

Baldpol

ul. Cyniarska 30

43-300 Bielsko-Biała

Problem Bouldering

Aleja Rzeczypospolitej 8

80-369 Gdańsk

Na ten moment nie personalizujemy pojedynczych sztuk,  za to mamy małe ręcznie wypisane limitowane edycje. 

Do większych personalizowanych serii zapraszamy do bezpośredniego kontaktu. 

Tak! Jeśli Twój produkt się zużył, coś się popruło lub potrzebuje odświeżenia — napisz do nas. Sprawdzimy, czy możemy pomóc.

Zależy od sytuacji. Jeśli to nasz błąd — naprawimy bez kosztów. Jeśli to naturalne zużycie, przygotujemy wycenę przed rozpoczęciem pracy.

Tak! Od czasu do czasu wypuszczamy krótkie serie w nowych kolorach lub materiałach. Najlepiej śledzić nas na social mediach, żeby nic nie przegapić.

Nie — zajmujemy się wyłącznie produktami, które sami szyjemy.

Tak — masz 14 dni od otrzymania paczki, aby zwrócić nieużywany produkt w oryginalnym stanie.

Napisz do nas wiadomość e-mail i podaj numer zamówienia. Odezwiemy się z krótką instrukcją i adresem do odesłania paczki.

Koszt zwrotu ponosi kupujący — chyba że produkt okazał się wadliwy.

Napisz do nas i dołącz zdjęcia. Sprawdzimy, co się stało i zaproponujemy naprawę, wymianę lub zwrot — w zależności od sytuacji.

Tak — jeśli produkt posiada wadę leżącą po naszej stronie, naprawimy produkt lub wymienimy go na nowy bez dodatkowych kosztów.

Napisz do nas. Damy znać, co da się zrobić i ile to może kosztować.